По материалам журнала "Карьера", № 12/2002г.
Александр Ратник. Трудовые резервы.
Актуальность: 15.12.2002г.
Следуя традиции, "Карьера" публикует ежегодный рейтинг кадровых агентств. В этот раз он сделан на основе данных опроса 255 крупнейших компаний. 155 из них входят в лист лучших работодателей России ("Карьера", № 1/2002).
Оценка качества работы агентств по подбору персонала (итоговая таблица).
|
Место в рейтинге |
Название агентства |
Общий балл (до 10 баллов) |
Соответствие подобранных специалистов заявленным требованиям (до 10 баллов) |
Способность решать нестандартные задачи (до 10 баллов) |
Своевременность и оперативность исполнения заявок |
Взаимодействие с работодателем - четкость, гибкость, комфортность и т.п. (до 10 баллов) |
Рекомендуем / Не рекомендуем, % |
Заказываемый персонал |
|
1 |
Newjob.ru |
9,75 |
10,00 |
10,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Весь спектр |
|
1 |
Дианакс |
9,75 |
10,00 |
9,00 |
10,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры по продажам и закупкам, специалисты среднего звена |
|
2 |
Slava |
9,50 |
10,00 |
9,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
ВЫсшее звено |
|
2 |
Профи-Элит |
9,50 |
10,00 |
10,00 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры среднего звена |
|
2 |
Morgan Hunt |
9,50 |
9,00 |
10,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена |
|
2 |
Триза Exclusive |
9,50 |
10,00 |
9,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена |
|
3 |
АКМР |
9,25 |
10,00 |
8,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры высшего, среднего и низшего звена |
|
3 |
Фортеко |
9,25 |
9,00 |
9,00 |
10,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты среднего и низшего звена |
|
4 |
Professional's Business |
8,75 |
9,00 |
8,00 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты инженерных специальностей |
|
4 |
Зебра |
8,75 |
8,00 |
8,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Экономика, финансы, маркетинг, управленцы среднего звена, менеджеры среднего звена |
|
5 |
Nicholos International |
8,50 |
10,00 |
7,00 |
8,50 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего звена |
|
5 |
Russian Connection |
8,50 |
8,50 |
7,50 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена |
|
5 |
Staffwell |
8,50 |
9,00 |
8,00 |
9,50 |
7 |
100/0 |
Все позиции от администратора до технических специалистов |
|
6 |
Анкор |
8,17 |
9,00 |
6,67 |
8,67 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена, промышленное производство и продажи, маркетинг и реклама |
|
7 |
Визави Консалт |
8,13 |
8,00 |
8,00 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры высшего и среднего звена, персонал офиса |
|
8 |
Метрополис |
8,00 |
9,00 |
7,00 |
8,50 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего звена в регионах |
|
9 |
Kelly Services |
7,84 |
8,33 |
7,67 |
7,67 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена |
|
10 |
Глобус-Б |
7,75 |
9,00 |
6,00 |
9,00 |
7 |
100/0 |
Все специалисты высшего и среднего звена |
|
10 |
Соэкон |
7,75 |
9,00 |
5,00 |
7,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры среднего звена, бухгалтеры |
|
10 |
Европерсонал |
7,75 |
8,00 |
8,00 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты реднего звена |
|
10 |
Контакт |
7,75 |
7,33 |
7,33 |
7,67 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего и среднего звена, секретари |
|
10 |
ЛКТ "Решение" |
7,75 |
5,00 |
8,00 |
8,00 |
7 |
100/0 |
Промышленность и строительство |
|
11 |
Профиль |
7,63 |
7,50 |
8,00 |
7,50 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего, среднего звена, секретари |
|
12 |
Avenue |
7,25 |
7,00 |
7,00 |
6,00 |
7 |
100/0 |
Средний менеджмент в разных областях |
|
12 |
БЛМ-Консорт |
7,25 |
7,00 |
8,00 |
6,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего, среднего звена, секретари |
|
13 |
Penny Lane Personnel |
7,20 |
7,60 |
6,80 |
6,80 |
7 |
100/0 |
Все специалисты от администраторов до технических специалистовl, секретари, специалисты среднего звена |
|
14 |
Comtel Personnel |
7,00 |
8,00 |
7,00 |
6,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты в области информационных технологий |
|
14 |
KPG Resources |
7,00 |
7,00 |
6,67 |
6,67 |
7 |
100/0 |
Весь спектр, широкий профиль |
|
14 |
Ward Howell |
7,00 |
6,00 |
7,00 |
7,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты среднего звена |
|
15 |
ManPower |
6,88 |
7,25 |
6,00 |
7,25 |
7 |
100/0 |
Секретари, ресепшн, специалисты среднего звена |
|
16 |
Дамос |
6,25 |
5,00 |
8,00 |
5,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты в области финансов, юриспруденции, сбыта и закупок, ИТ, менеджеры среднего звена |
|
17 |
Antal Int |
6,19 |
5,40 |
6,25 |
6,50 |
7 |
100/0 |
Высший и средний менеджмент в различных областях |
|
18 |
Arthur Hunt |
6,06 |
7,00 |
5,50 |
5,75 |
7 |
100/0 |
Менеджеры среднего и высшего звена |
|
19 |
Евроменеджмент |
6,00 |
5,00 |
6,00 |
7,00 |
7 |
100/0 |
Финансы, банки, ИТ, юриспруденция |
|
20 |
Юнити |
5,63 |
5,00 |
4,50 |
7,50 |
7 |
100/0 |
Широкий профиль |
|
21 |
Фаворит |
5,50 |
5,00 |
5,00 |
4,00 |
7 |
100/0 |
Менеджеры среднего и высшего звена |
|
22 |
Амплуа-персонал |
5,25 |
5,334 |
4,67 |
5,00 |
7 |
100/0 |
Специалисты высшего звена, маркетинг, страхование, HR, продажи |
|
22 |
Строков и партнеры |
5,25 |
5,00 |
5,00 |
6,00 |
7 |
100/0 |
ИТ, консалтинг |
|
23 |
Империя кадров |
4,88 |
5,50 |
5,00 |
6,00 |
7 |
0/100 |
Нефтяная промышленность, маркетинг, PR, ИТ, финансы, инвестиционный бизнес |
|
24 |
Арсенал |
4,75 |
5,00 |
6,00 |
4,00 |
7 |
0/100 |
Специалисты среднего звена |
|
25 |
Акцент плюс |
4,25 |
5,00 |
4,00 |
4,00 |
7 |
0/100 |
Специалисты среднего и низшего звена |
|
26 |
Ваш удачный выбор |
2,75 |
4,00 |
1,00 |
2,00 |
7 |
0/100 |
Менеджеры среднего звена |
|
27 |
Ефимов и партнеры |
2,00 |
3,00 |
2,00 |
2,00 |
7 |
0/100 |
Строительство, IT и телекоммуникации, промышленное оборудование, продукты питания, менеджеры среднего и низшего звена |
|
28 |
Премьер-Н |
1,50 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
7 |
0/100 |
Менеджеры среднего звена |
Вольные работодатели
Первое открытие: многие гранды не пользуются услугами кадровых агентств. Причин несколько. Некоторые просто экономят деньги: "Мы не работаем с кадровыми агентствами, поскольку считаем, что это лишние затраты для компании, - говорит референт компании ОГО "Агропром" Ирина Подкопаева. - Персонал подбираем через Интернет-сайты и даем объявления в печатных СМИ". Инспектор по кадрам "Артромеда" Елена Шеронова добавляет: "В случае необходимости, когда надо закрыть те или иные вакансии, компания размещает информацию на всевозможных сайтах, предлагающих работу, мы просматриваем их базы данных - на предмет поиска необходимых нам специалистов".
Нефтяные компании - "Сибнефть", "Славнефть" - предпочитают брать сотрудников со студенческой скамьи - выпускников профильных вузов. То есть с чистого листа писать трудовую биографию и прививать корпоративную культуру и лояльность.
Интересно, при такой постановке вопроса смогут ли рекрутеры впоследствии переманивать перспективные кадры, выпестованные в этих фирмах, в конкурентные компании? Банкиры (Банк Москвы, банк "Первое О.В.К.", банк "Русский Стандарт", Импэксбанк, МДМ-банк) предпочитают размещать информацию о вакансиях на своих домашних Интернет-страницах в специальных разделах. Причина проста: сюда приходят только те, кого интересует та или иная финансовая структура. Соответственно, предполагается, что претенденты изначально к ней лояльны. И банкирам хочется верить во что-то светлое, деньгами незамутненное.
Всего от услуг кадровых агентств, как выяснилось, отказываются 33,6% крупнейших работодателей. А в Собинбанке придерживаются избирательной стратегии: "По каждой вакансии разрабатывается определенная стратегия ее заполнения, - рассказывает начальник отдела персонала Ольга Белова. - Вопрос, обращаться или нет в кадровое агентство, решается в зависимости от должности, на которую требуется работник, и от предложений на рынке труда в данный момент".
Некоторые же компании не захотели афишировать своих партнеров, к которым они обращаются в поисках персонала. Как нам объяснили в конфиденциальных беседах, это коммерческая тайна. Странная закрытость - ну да рынок им судья.
Рассчитайсь!
Но наш рейтинговый труд не пропал даром: 173 компании, включая General Electric, "Русский алюминий", "Норильский никель", РОСНО, Motorola, "Вимм-Билль-Данн" и другие равные среди равных, рассказали о своих впечатлениях от работы с кадровыми агентствами.
Список агентств был открытым: наши респонденты сами называли своих партнеров.
Оказалось, что из более чем 500 московских агентств участники нашего рейтинга обращались к услугам всего 44 компаний. К тому же они использовали далеко не все возможности своих партнеров, в основном поручая найти менеджеров среднего звена. С
оотношение менеджеров среднего и высшего звена в поиске было примерно 80% к 20%. Компании же, заинтересованные в сотрудниках на начальные ступени, к услугам агентств практически не прибегали. Таким образом, выставленные оценки свидетельствуют о степени удовлетворенности процессом и результатом поиска специалистов конкретного уровня.
Естественно, что такой персонализированный подход кардинально изменил расстановку сил. В топ-десятке появились новые имена, никак не заявленные в предыдущих рейтингах. Фавориты же 2001 года, отдав пальму первенства новичкам, сместились в так называемый второй эшелон. Правда, это не означает ухудшения качества их работы. Дело в том, что мы по-другому оценили те же самые параметры.
И в нынешнем рейтинге не начисляли баллы за членство в объединениях - это дело добровольное и на качество работы влияет опосредованно. Мы также исключили коэффициент частоты упоминания агентства в ответах, посчитав, что, если к его услугам прибегают крупнейшие работодатели, само включение в рейтинг уже выводит его в число лидеров по отношению к остальным участникам рынка. Поэтому мы сосредоточились на главном - на оценке качества работы агентств их клиентами.
В отличие от прошлых лет появился on-line-рекрутер - New job.ru, - и его можно приветствовать как первого посланца высоких технологий в мир межличностного диалога, каким и является наем персонала. Тут и работодатель, и посредник, и сам трудящийся не только ведут речь о квалификации, но и оценивают друг друга с субъективной позиции "нравится - не нравится". Эта субъективность влияет на оценку качества работы всех кадровых агентств.
В нашем рейтинге участники оценивали по десятибалльной системе соответствие подобранных специалистов заявленным требованиям, способность решать нестандартные задачи, своевременность и оперативность исполнения заявок, взаимодействие с работодателем (четкость, гибкость, комфортность и т.п.).
Общий средний арифметический балл и определил место в рейтинге того или иного агентства. Заданный нами справочный вопрос о сроках исполнения заказов выявил любопытную тенденцию. "Долго", "быстро", "нормально" означают полюсные понятия для разных компаний: для кого-то 2 недели - очень быстро, для кого-то - непозволительно медленно. Средний срок исполнения заказов, по нашим данным, составил 1-2 недели. Месяц же, потраченный рекрутером на поиск специалиста, большинством компаний-работодателей расценивается как слишком долгий срок.
Число кандидатов, предоставляемых агентствами на одну вакансию, колеблется в среднем от пяти до пятидесяти. Одни предлагают весь спектр имеющихся специалистов, а другие - кандидатов, соответствующих "идеальному образу". Это отражает и понимание клиентов: кто-то хочет видеть все предложения на рынке, другие доверяют партнерам работу по отсеву и не хотят тратить время зря.
Многие компании по подбору персонала дают гарантию по замене забракованного специалиста в течение одного дня после получения официальной рекламации о несоответствии принятого специалиста требуемому стандарту. Гарантийный срок по замене брака обычно составляет 3 месяца, однако некоторым клиентам удается "прогнуть" своих партнеров и на большие сроки.
Мы посчитали возможным спросить участников опроса, рекомендуют ли они другим компаниям воспользоваться услугами своих партнеров. Ведь репутация компаний в посредническом бизнесе, к коему относится и рекрутинг, нередко формируется именно на основе частных, дружеских рекомендаций. Суммарные ответы мы представили в процентах в таблице, в графе "Рекомендуем/не рекомендуем".
Итак, ярмарка рекрутинговых агентств "от 173 работодателей" открыта. Состоялись торги. Результаты взаимных контактов перед вами.
Список компаний-участников опроса
1C, 3Com, ABBYY, Abercade consulting, Air fleet, Akin, Gump, Strauss, Hauer&Feld, Andersen, APC, AstraZeneka PLC, Boots Pharma, Bristol-Myers-Squibb, British Petroleum, Brunswick Warburg, Cargill, CHS Russia, Citibank, Coca-Cola, Colgate Palmolive, ComStar, CSFB, Dell Systems, Deloitte&Touche, DPI, Ericsson, Ernst&Young, Eurobake, F.Hoffmann-La Roche Ltd., General Electric, General Motors, Gillette Group, IBM, IBS, IKEA, Intel, KPMG, Mars LLC, McKinsey&Company, Microsoft, Millicom Int., Motorola, Nestle, Onix Pharm, Oracle, Orion Corporation, Pharma&UPSA, PricеwaterhouseCoopers, Procter&Gamble, Reebok, Reemtsma, RJ Reynolds, R-Style, Samsung, Schneider Electric, Soho Realty, Sun Interbrew, Symantec, Unilever, United Technologies, Visa International, Wrigley, Wyeth Lederle, Автобанк, "АвтоВАЗ", "Автокредит", "АГРИКО", "АйТи", Альфа-банк, АПК "Михайловский", "Артромед", "Атон", АФК "Система", Аэрофлот, "Балтика", Банк Москвы, Банк "Первое О.В.К.", Банк "Русский стандарт", Башкредитбанк, "Белая Дача", "Белый Ветер", "Быстров", "Вимм-Билль-Данн", "Военно-страховая компания", "Время" (36,6), "ВымпелКом", "Газпром", "Голден Телеком", Горьковский автомобильный завод, Группа "Спутник", ГУТА-банк, "Два капитана", "Дикая Орхидея", "Еврофинанс", Западно-сибирский металлургический комбинат, "Идальго", "Ингосстрах", "Интеррос", "Калина", "КамАЗ", КОМКОН, "Компьютер Депо", "Крафт", Кузнецкий металлургический комбинат, "ЛАНИТ", "ЛУКойл", Магнитогорский металлургический комбинат, Мастер-банк, МБРР, МДМ-Банк, МДМ-груп, Межпромбанк, "Михайлов и партнеры", "Мобильные ТелеСистемы", "Московская Сотовая Связь", "Нафтасиб", Национальная страховая группа, "НИКойл", "Новое содружество", Новолипецкий металлургический комбинат, Номосбанк, "Норильский никель", Объединенная металлургическая компания, Объединенные машиностроительные заводы, "ОГО-Агропром", "ОКБ Сухого", "Омский бекон", Оргрэсбанк, "ОСТ-Алко", "ПепсиКоХолдинг", "Перекресток", "Продимекс", "Промышленно-страховая компания", "Разгуляй-УКРРОС", "Рамэнка" ("Рамстор"), РАО ЕЭС, "Ренессанс Страхование", "РЕСО-Гарантия", Росбанк, "Росгосстрах", РОСНО, "Росспиртпром", "Росхлебопродукт", "Росэкспертиза", "РУСАГРО", "Русский алюминий", Русский Банк Развития, "Русский продукт", Сбербанк РФ, "Связьинвест", Северо-западный GSM, "Северсталь", "Седьмой континент", Сибирская нефтяная компания, "Сибирский алюминий", "Сибнефть", СИДАНКО, "Славнефть", Собинбанк, "Союзконтракт", "Спортмастер", "Стойленская Нива", "Татнефть", "ТрансТелеКом", "Тройка Диалог", Тюменская нефтяная компания, Ульяновский автомобильный завод, Уральская горно-металлургическая компания, "Файненшл бридж", "ЦентрИнвест", "Энергогарант", "Эфко", "Юг Руси", ЮКОС, "Юникон/МС Консультационная группа", "Яндекс".
|
